故障や修理のご依頼時に、製品の型番や年式、場合により製造番号をお伺いいたします。
当社製品には必ず上記を記載しているラベルが貼り付けてありますので、事前にお控えの上でご連絡いただだけますようお願い申し上げます。

➀型式、➁年式、➂製造番号

当社におきますご対応は以下の2通りがあります。
ご依頼を受け付けた際に、お客さまに最適な方法と、改めて詳細な手順をご案内しております。
➀お客様の製品を修理する【製品修理】
➁新しい製品送付時に不具合製品を交換する【引取交換】

【ご注意】
※修理をご希望のお客様は、まず弊社までお電話にてご連絡をいただき、製品を運賃元払でご送付ください。なお、事前にご連絡をいただけずに商品を送られても受付ができない場合がございます。
※点検・修理には5営業日ほど要します。ご了解願います。
※該当部分以外の補修を併せてご希望される場合は、別途補修実費をいただくこともございます。
また日数がかかることもございます。
※万一修理が困難な場合は、代替品と交換させていただく場合がございます。予めご了解ください。

下記の事項をご確認の上、お問合わせください。

保証期間中であっても、取扱説明書の使用条件に反した取り扱いによって生じた故障については保証いたしかねますのであらかじめご了承ください。
ご利用の製品の型番をご確認の上、お申し込みください。

保証期間内の修理については必ず製品に保証書（購入店印・購入日が記入してあるもの）を添付の上、お申し込みください。インターネットでご購入された場合、ご注文確認メールや、ご購入履歴を確認できるページを印刷し添付ください。

保証書は、お買い上げの日から1年（商品によって保証期間がことなります）以内に取扱説明書、本体貼付ラベル、その他の注意書きに従った正常なご使用状態で故障した場合に、保証書の記載内容に基づき無料修理をお約束するものです。保証書のご提示がない場合は、保証期間内でも有料になりますので、製品をお買い上げいただいた後は必ず保証書を保管の上、修理をご依頼されるときは必ず保証書をご提示ください。

お客様ご自身による修理はできません。修理部品の販売は行っていないため、必ず修理をご依頼ください。出張修理も行っておりません。

海外で使用された場合、あるいは不当な改造については当社は一切の責任を負わないものとします。

下記の様な場合は保証期間内でも有償になります。
・本保証書のご提示がない場合
・本保証書の保証期間を経過した場合、または本保証書の字句を書き換えられた場合
・お客様による輸送、移動時の落下、衝撃等、お客様の取扱いが適切でないために生じた故障、損害の場合
・お客様による使用上の誤り、分解、改造、修理などによる故障および損害
・天災、火災あるいは外部要因に起因する故障および損害
・消耗品に起因する故障および損害
・正常なご使用方法でも消耗品が自然消耗、摩耗、劣化した場合
・業務用（家庭用以外）に使用された場合の故障および損害
・製品が有償無償を問わず譲渡されたもの（中古品）の場合